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Ryan's space

29 May

我们的文化到底怎么了----朗咸平教授对王石 马云的分析

郎咸平:王石这么讲话奇怪吗?
  
  
   我今天要谈论的题目是一个比较让我们痛心的题目,那就是四川大地震。当然,对于四川大地震的过程以及解放军的勇敢,老百姓所受的苦难,我在这里就不需要重复。虽然这个时刻已经过去有段时间了,但是我相信,在每一个人心中都是一股难以平复的创伤,包括受难的同胞,包括广大人民,所以今天不想在这个里面继续谈论一些我们已经知道的灾难,因为我们已经报道过很多了,我想趁这个机会大家对这一切进行一个反思,反思什么呢?
  
  我念一段话给各位听。第一个,在这段期间,王石发表了一个谈话,万科捐了200万,网民批评他捐的不够的时候,他说了一句话,他说“我们是自然灾害频发的国家,金钱不应成为企业和个人的负担。”阿里巴巴也讲了一句话!马云他说,实际上这不是他讲过的话,这是他06年讲过的话,“中国企业家即便有能力,也不应该用来慈善,而应该用来扩大再生产。对于那一些荧光下的慈善捐款,我认为一元就够了。”各位要知道,我自己不能当愤青,我也不希望大家举起道德的利剑随意挥砍自己也是不好的,我想用大历史的角度来谈谈,请问各位,如果有一天你取得了像马云以及王石同样的位置的时候,你会不会讲相同的话?你告诉我。
  
  今天你批评起人来你意正言辞,可是为什么他们会说这句话,我对这些话毫不同情,但究竟我是一个教授,我必须用一个公正的大历史的角度来谈论我们文化的危机,网友非常够水平,事实上也是我个人的经验,在2004年展开全国国企大讨论的时候,我发现网友的评论水平非常高,而且网友对于有的理论之透彻,基本超过我们的经济学家,所以我对于网友的意见我从来不敢忽略,哈佛社区(harvardbbs.com)有一位网友说了一句让我感到很感动的话,他对王石说了一句话,我相信他不是在谩骂,但这句话值得每一个人反思。他说王石,不管你征服了多少座高峰,但是,你的心灵却高不过一座坟头。
  
  这话讲得非常好,要是我的话,我写不出这么有水平的东西来。我可能说你王八蛋怎么怎么。对于马云来讲,国家在线(NationOnline.com)有一位网友写得也很好,他有一点骂人,他说,你的心灵和你的外貌一样。我发觉网友挺幽默的,而且还有一位网友做了计算,说200万是万科多少的利润呢?是2007年万分之4的利润,0.04%的利润,赚了这么多钱,把0.04%的利润拿来救灾,同时网友又算了,说王石12次登山花了3684万元,年薪是多少呢?690万元,这是网友写的,在这里我不做确定。
  
  我很想针对这个题目和各位谈一谈这个沉重的话题。除了万科以及阿里巴巴之外,截止到5月21号为止,国际几个大公司,尤其是在中国赚了大钱的大公司也没有捐钱,可口可乐、肯德基、麦当劳、诺基亚、LV、大金、宝洁、摩托罗拉,我相信在网友的压力之下,我认为他们未来都会捐的,虽然我没有把握,因为至少截至到今天为止,美国政府捐了100万美金。似乎这些国际跨国公司并不在乎,似乎我们的企业家对于救灾这个问题还有不同的看法,但是我还是要表明自己的立场,在这里我不是来骂人的,我想从文化、从历史来谈论一下。
  
  我想谈论谁呢?谈论帝国主义、资本主义国家的两个企业家,一位就是比尔盖茨,一位就是巴菲特,他们两个不是简单的职业经理人的概念,他们是真正少数几个拥有上市公司的亿万富翁,尤其是比尔盖茨,一直名列全世界的首富,巴菲特也差不多的。这两个人很有意思,他们的行为形成了非常大的落差。比尔盖茨和巴菲特分别成立了不同的基金会,叫公益基金,比尔盖茨的基金会叫盖兹灵达基金会,他把他所有的财产都捐给了基金会,不但如此,他还在电视上发表谈话,他讲了一句话我很感动,那就是他这个财富是取之于社会,要还之于社会,他只是帮助大家管理这份财富而已。这个话很奇怪,我们通常认为财富是我创造的,怎么叫做我管理,我创造就是我管理,好像比尔盖茨不是这么看问题的,他说他只给他的子女每个人留100万美金,供养他们到大学毕业之后,他这个做父亲的职责就尽到了,以后他们生存有办法,巴菲特前年也把几百万美金捐进了他的基金会,他的思维和比尔盖茨是一样的,而且更让我感到意外的是小布什总统曾经有意要调低或者取消遗产税。
  
  我想我们的企业家肯定很高兴,如果国家取消遗产税多好,我可以把我的财产给我的儿子,给我的女儿,挺好嘛,因此在我们中国人的想法里面,总认为如果小布什总统取消遗产税的话,那么最激动的就应该是比尔盖茨同志了,他钱最多,这是我们的思维,可是后续的发展不是这样子的,我们发现比尔盖茨和巴菲特联合刊登了一则广告,广告这么说的,他说我们不能同意总统的看法,他说取消遗产税的结果是使得美国年轻人丧失了公平竞争的机会,因此为了美国的长远发展,我们不能够赞同这个政策,你们是不是觉得比尔盖茨疯了。
  
  明明对你有利的政策,而且肯定是通过美国参议院众议院合法的立法行为,你在干吗?你到底在想什么?请注意,我绝对没有夸奖比尔盖茨,我也不是责备我们的企业家,我只是想请各位大家想一想,他们都是人,都是有能力的企业家,为什么他们想法这么的不同?而且我再告诉你,这个不是对与错的问题,你千万不要认为说,比尔盖茨是对的,我们是错的,不是这么简单,而是到底他们为什么会这么想问题?
  
  我们不要拿一把道德的利剑随意挥洒,因为这是非常容易的事情,当你穷人的时候,你可以做你任何想做的事情,可是我今天希望在这里来给各位一个启发,首先谈一谈,我最喜欢谈历史,而且很多人也最喜欢听我谈历史,因为我的历史谈出来之后,很多人都是第一次听过,而且跟大家所学的历史都不太一样,所以这个历史特别好听。那么首先谈一谈这一种源自于西方的企业家精神,或者这么讲吧!源自于西方现代型的企业怎么过来的,为什么在这种文化范畴之下有这种想法,而我们又有不同的想法呢?因此我就把各位带回到过去的历史当中。我们回到什么时刻呢?我们回到了西元第10世纪,我们发现西元第10世纪孕育了第一批企业家,因为股份有限公司就是在西元第10世纪的时候所成立的,当时的天主教皇在9世纪的时候有这么一个信念。
  
  你死后怕不怕下地狱?怕,怕怎么能够不下呢?把你的财产捐给教会,显示出对上帝的忠诚,就可以不下地狱,所以很多有钱人在死掉以前就把钱捐给了教会,到了西元第10世纪,英国的土地有60%是属于教会的,但是他们神职人员也不能够经营,又不能传给下一代,怎么办?所以创立了现代化的股份有限公司。怎么创立?那就是聘请职业经理人来经营这些教会企业,这些职业经理人是管理者,而这些公司的所有者是谁呢?是教会,所以这个确定了什么?管理权跟所有权分开的第一步,绝对不是这个制度多好,而是在教会的企业之下这是一个必然的。
  
  大家请注意,这些经营企业的人就是职业经理人,各位知不知道这个英文,我们翻译成教授是吧!当时有这个英文,没有这两个字,只有这个,就是Profess,什么意思?专业人才,在西元14世纪的时候专业人才可以用来形容当时经营企业的那一批职业经理人,那一些人当了职业经理人是个什么信念?想一想。他们努力经营企业的目标是什么?
  
  是为了服务人们所热爱的上帝,理解我的意思吗?他们心中有这么样一个强烈的责任感,他们都是教徒,都是教会所指派的最精英的Profess,他们是纯粹的技术人才、专业人才,他们就要把公司经营好,来荣耀他们的上帝,而且目的,你说上帝在他们心目中总不是吃你的,喝你的,不是这么简单吧!我不是做宣传,因为神爱示人,这是他们一直讲的话,我只是把这个历史重复了一遍,所以到最后你发现这些Profess,这些教会企业的职业经理人,他当了职业经理人之后,他所想的就是如何有着这么样的一个责任,也就是信托责任,能够照护上帝所爱的子民,这就是股份有限公司的前提。
  
  当我们引进股份有限公司概念的时候,我想请问你,有多少人理解这个背景?如果我没有说,或许你永远不会知道,因为我们中国人不是一个喜欢读书的民族,我在想为什么?而且中国人对西方历史基本的概念都不太深,我们完全不用想到说如何从根部来寻找比尔盖茨怎么有这种思想,我可以告诉大家,他们的前身就来自于这个,因为是上帝的企业,所以一开始整个伦理道德,整个社会责任感就是随着股份有限公司的成长,那就是当职业经理人发挥你对上帝的信托责任,你就要给这个整个社会,这个老百姓,也就是上帝所爱的子民创造财富,这是他们想的事,你可能认为这是大话,这是神话,你知道为什么吗?因为我们都不是这么教育我们老百姓的。
  
  大家知不知道我们是怎么教育我们的老百姓?我告诉各位吧,你听了以后一定感到非常难过,有痛心疾首的感觉。那就是我们很多专家学者说,国营企业做不好,因为东西不是自己的,所以做不好,还提出个“冰棍理论”,什么叫“冰棍理论”?那就是企业不是自己的,所以做不好。那就像冰棍一样会逐渐融化,与其让他完全融化光,不如在他还没有融化光之前送给国企老总,叫做NBA,而民企老总,他就可以做得好,东西只有是自己的才能做得好,不是自己的就做不好,这就是我们所受的教育,你有没有发现,在这个节骨眼我们已经分开了,在这种教育之下,我们中华文化优良的传统美德,是非善恶判断标准淡然无存,你们认为国企才是最大的受害者吗?错了,真正最大的受害者就是你们所看到的民营企业家,民营企业家你以为企业是你自己的吗?我想请问大家,要不要聘副总、经理、科长?要,我再请问你,你这个民营企业虽然是自己的,可是属不属于这些你聘来的职业经理人呢?不属于,当然不属于了,再问大家,既然东西不是他们的,他们是不是就可以不做好呢?所以跟大家讲,他们就是不做好,而这就是为什么民营企业的老板总是感叹着,他的员工不为他着想,他常常有这种感觉,什么感觉呢?没有人愿意为企业真正卖力的打工,我这个话没错吧,像现在很多年轻人,做了两三年之后,就想自己做老板去了,他绝对没有想到这一家公司对他的培育,他要对公司老板或者对股东尽到他作为一个Profess的责任,他想到什么呢?他想到我自己好就好了,我自己好比什么都重要,因为东西不是自己的就可以做不好,东西要是自己的才可以做得好,因此我最爱谁?我最爱我的家人,我最爱我自己,我最爱我手上的钱。社会责任感呢?信托责任呢?他对老百姓的责任呢?都不重要。
  
  我可以告诉大家,从这一步开始,我们的血和欧洲人的血已经是不同的了,他们的血是由宗教所遗留的信托责任,而我们的血是以自我为中心。事实上我讲到这儿大家就已经听懂了,在这种环境之下,马云或者王石这么讲话,你觉得奇怪吗?对啊,他说是啊,金钱不能成为他的负担,好像也对啊,这个企业家有能力也不该做慈善,因为慈善是别人的事,又不光自己,而应该干吗呢?而应该用来扩大生产,赚更多的钱,给谁呢?给自己。
  
  好像说得通吧!这一种文化所孕育的企业家就这种水平,大家不要觉得奇怪,各位理解我的意思吗?还有可口可乐为什么不捐钱?摩托罗拉为什么不在中国捐钱?你赚这么多钱。那他们没有Profess,他们没有职业经理人的信托责任吗?不是没有,情况非常复杂。又从欧洲历史开始讲了,这一种高超的脱俗的信托责任,会随着这个社会的富裕而瓦解,所以在第10世纪崇高的教会企业的经营理念到了14世纪之后顿然瓦解,因为钱多了,钱多就开始干吗呢?就只想到自己,自己要风花雪月,自己要唱卡拉OK,要去夜总会,只想自己,别人不重要了,所以从欧洲中世纪开始,14世纪之后你发现和今天的中国差不多,这一种由宗教而来的信托责任没有了。
  
  那么现代企业是怎么回事?我不否认现代企业虽然具有历史的传承,这种教会企业的传承,可是我告诉大家,近代企业是经过10世纪到13世纪教会的理念,一直过渡到14世纪到18、19世纪的黑暗时期,大家只为自己打算,到了19、20世纪像这种可口可乐等等的企业进入了一个新的阶段,什么阶段?大家想一想。这段历史非常重要,那就是1890年开始美国政府从反托拉斯,就是美国政府从1890年奠定了一个《反垄断法》,开始将美国的企业开始用严刑峻法逼迫你不得不有信托责任,这和早期不同,早期是自发的,19世纪之后是强迫的,怎么强迫,这是我自己做的研究,我这篇文章在三年以前在欧洲金融学报发表的,我的题目当时就这么定的,谁控制了美国?是英文的,谁控制了美国?我当时找到的资料是这样子的,美国政府利用《反垄断法》将大家族排出经济体系,怎么排出呢?让大家在高市盈率下套现低产,让美国企业从过去的家族企业变成大众持股企业,理解吗?所以今天大家看到美国的上市公司都是大众持股公司,实际上是美国政府的运作。这一种大众持股公司,它的职业经理人经过了中世纪的磨难之后,他的血跟我们也差不多,也是为自己打算,当时美国政府就用严刑峻法的法律,让这些职业经理人不敢不有欧洲早期的那些职业经理人的信托责任。所以这些公司在美国奉公守法,而且他一样传承着过去的社会责任感。
  
  也就是说,他们还在想替社会创造财富,怎么创造?那就透过美国的股票市场,这种大众持股公司来创造,怎么创造?大家想想看,那就是美国的上市公司和中国不一样,中国的大股东都是家族、个人,美国不是,美国大部分的上市公司它的股民都是中小股民,因此,美国政府利用法律的力量强迫这些职业经理人要替这些中小股民创造财富,如果你做不到了,那就大刑伺候,坐牢,就这么严格,所以职业经理人如果一旦缺乏信托责任,被举报或者逮捕的话,那你的后果严重,不是简单的,要坐牢的,什么目的?那就是继续传承着欧洲一千年以前的制度,逼迫职业经理人有社会责任感,替这个社会创造财富,因为所有的上市公司都是这个社会的中小股民、老百姓所持有的,每一个职业经理人只要好好做他的工作,他只要赚一美元,就能够透过股票市场的市盈率的放大给你几十倍的回报,这就是市盈率的意思吧!所以这家公司赚了1块钱,他的股价就会以及十倍的倍数回报给每一个中小股民,因此美国越成长,老百姓越富裕,理解我的意思吗?因为美国经济成长的果实都会由股票市场透过大众持股公司,让老百姓享受到财富的创造。
  
  财富由谁创造的呢?由美国这些职业经理人所创造。拿这一批职业经理人和第10世纪的职业经理人相比,大家发现,他做的事情是一样的,什么事情?替这个社会创造财富,是他们这一生所努力的目标。但是心态是不同的。早期是对于上帝的畏惧而做的,今天呢?对于法律的畏惧而做的,理解我的意思吗?原来早期是对于上帝的畏惧,他有信托责任,要替老百姓替社会创造财富,今天同样的对于法律的畏惧让他要替这个社会创造财富。
  
  在这里我讲得很简单,从欧洲的早期、中期跟晚期,我就把这些职业经理人的心态跟大家分析得清清楚楚的,那么今天我们中国的职业经理人处在什么时代呢?那就是欧洲的中古时期的时代,一切只为自己打算,你说他们有对上帝的畏惧吗?没有的,我们是不信神的,你说我们这个国家有像美国一样严格的法律逼迫他们不敢不有信托责任吗?我们也没有。在一个既缺乏这种所谓的早期对上帝的畏惧,以及晚期对法律的畏惧,结果就是一切只为自己打算,所以大家就不要奇怪,为什么会有“冰棍理论”这样的言论出现,这就是我们这个时代一个特殊的产物。
  
  到这里大家就非常理解,为什么比尔盖茨和巴菲特会将他所有的财富都捐献给这个社会,因为从1890年开始,大企业家,第一代企业家光荣的从经济体系退出,是美国企业的传统,而这个是美国的国家政策。退出之后,你这一生创造财富的目的就是替这个社会创造财富,你只是代理人。理解我的意思吗?所以这么一比较下来,大家就非常理解欧洲的早期和欧洲的晚期,为什么职业经理人有这种信念,为什么比尔盖茨他会讲出这种我们听不懂的话,因为这就是欧洲企业家一千年的历史所孕育出来的比尔盖茨以及巴菲特。
  
  难道比尔盖茨跟巴菲特比我们的企业家更有道德良心吗?我不相信。但是我告诉你,我们有着不同的历史,所以我们的企业家像王石、马云,他才会讲出这种话,当然我也相信他们讲出这种话之后,他们一定很后悔。话多了,他们把自己内心最深层次的感觉,竟然毫不保留的说了出来,闯了大祸,被网民一骂,我也相信王石也好,马云也好,马上就开始捐钱,这是一定的。
  
  危机管理。但是我相信他们日后都会做,我所得到的讯息就是万科说要投资1亿元在灾区,无偿的建设。阿里巴巴,我不晓得这个讯息是真是假,阿里巴巴要捐出5千万,然后他本人要捐100万。我可以理解,他们为什么这么做。因为他们不小心说出了不该说的话,可是我跟大家这么说,他会说这种话已经不是他本人的问题了,请各位从更高的角度来看这个现象的可怕,那就是我们整个历史传承如何孕育我们这代企业家的,你发现,我们是缺乏欧洲早期企业家Profess的信念,我们也缺乏欧洲晚期企业家法律的约束。在这种情况之下,他们说出这种心里话一点都不奇怪,可是我这一套历史观,那是我个人所独创的,大家在外面绝对听不到这些,道德的责备这些,我们不说道德责备不对,我们要从根处解决这个问题,所以我在这里怎么呼吁呢?
  
  我们呼吁,对我们下一代的教育,大家要想一想,我们过去一切只为自己打算的这种利己的做法对不对?要怎么教育下一代,大家想一想,而且这种现象可怕到什么地步?我在上海,我亲眼见到的,我坐的车走到一个巷子,我是按照规定走的,对面开了一部车,逆向行使,40、50岁的妇女带着两个小孩,对上之后,按照道理应该她退是吧!不,她不退,一切只为自己想,她把发动机一关,钥匙拔下来,上楼去了,把她两个小孩牵着带上楼去了,你让我们这个车怎么办?我虽然是对的,那么只有我退了,因为她不退,她人走了,怎么办?这就是今天的中华文化的传承,就这么教育子女的吗?这个子女回去以后发现,原来我自己方便就好了,我一切为了自己就好了,别人去死无所谓,好可悲。
  
  那么这一次大难,我相信每一位朋友,都会和我一样的悲痛,可是这次大难在于对于所谓的伦理道德方面跟是非善恶判断标准方面,我认为有了一个提升。就凭这几个网友讲的话,不管你征服了多少座高峰,但你心灵却高不过一座坟头,像这种话已经可以给我们这个社会几十年的价值观当头棒喝,所以今天大家不要光责怪王石跟马云,想想自己是不是这样的人,你是不是就是我所提的那个妇女同胞,当你做错之后,你把引擎一关,带着小孩下楼,这就是你对下一代的教育吗?你有没有想到,当你开门走的时候,先让别人走一步,有时候我会这么做,我这么做之后,别人用很奇怪的眼神看着我,郎教授你疯了,甚至还有很多网友问我,郎教授你捐款了没有?我说同志们,你了解我还是不了解我,你还需要问吗?我怎么可能不做这种事呢?我怎么可能不捐吗?但是我有必要讲吗,不想讲,为什么不想讲?这是我们每一个老百姓的责任,而且我觉得我做再大,也比不上一个灾区小朋友捐一毛钱,你晓得我的意思吗?这是什么?这是对社会的信托责任。
  
  我们有吗?所以我也希望透过这次地震的事件,我们全体国民来反思一下,我们的文化到底怎么了。
28 May

82年生人

22岁的时候,毕业了,第一份工作的薪水是1500块,转正以后变成1800块。
工资总花得一分钱不剩,发奋了,辛苦了,工资长到了3000块, 穿的衣服开始变贵了,吃的东西开始变好了,不过有一样没有变,工资还是花得一分钱不剩。
这时候谈恋爱了,为了交女朋友,一个月要向朋友借1000块,她还是嫌钱少,揣了。
好不容易找个邻家女孩,感情甚好,学会了生活,一个月居然能存1000块,没想到在憧憬未来的时候,她家里人不同意……
于是发奋图强,终于工资涨到了6000块,变成白领,开始泡酒吧,追美女,给人家100块的小费。某一天,在街上碰见前女友,很奇怪自己当初怎么会看上她,她是那么的没品味。
30岁的时候,有了10万块存款,不过觉得很疲惫,想找个地方,可以踏实地睡。于是结婚了,存款变成了贷款,每月还要还上4000块,不过和妻子的工资加起来有1万块,一点都不觉得累。
一晃几年过去,还清了贷款还存了5万块,孩子也长到六岁,不希望他重复生活,于是想送他到外国,可是人家一张嘴就是20万,心里暗骂“这帮黑心的老外“。愿望虽好,没钱也是白费,孩子还是在国内,一直长到22岁。
60岁的时候,退休了,儿子要结婚,要了40万块,没嫌多,反到觉得花在自己儿子身上,比送给老外实在。
过了一年又一年,对数字不再敏感除了自己的年龄。有时候躺在床上还在想,我怎么还这么结实,是因为我补了钙还是上帝希望我健在。
终于安息了,墓碑上刻着生活的年代1982--2046

我要告诉测试新手的(fw)



 前言
因为已经带领和训练测试团队多年,所以按惯例我总有些东西确定需要传达给测试新手。不管你是一个测试新手还是一个经验丰富的测试专家,都有不少有益的东西需要牢记在心。

1、你是一个检查者,你不需要为质量负责
很多测试人员误入歧途,不明白他们是评测产品的而不是控制产品的。这两者之间有着天壤之别。例如,一个测试团队花费好几周时间测试并发现很多缺陷,只是为了看着管理层决定发布一个有已知严重缺陷的产品。测试团队经常会感到士气受挫,置疑他们测试的目的。

我询问团队中的成员他们是否被支付薪水了,通常得到的回答都是“是”。我又询问他们是否尽力去做工作了,再一次,通常得到的回答都是“是”。我于是告诉他们,“你们做了你们的工作。你们尽力测试,发现了缺陷并进行了上报。那么现在可以回家休息了。实际上,作为一名测试人员唯一失败的地方是不上报一个已知的缺陷。”

这不会提高士气,但却有助于事情向正确的方向发展,特别是能让人不用每天晚上都在家接着办公。

很多测试人员,包括我,当我们刚开始测试工作时,似乎会觉得自己对我们所测试的系统应用的质量负责。尽管这个工作的出发点是让人钦佩的,可实际上我们测试人员对于产品的质量基本没有控制能力。也是由于这个原因,测试人员不为质量负责。现在问题是管理层并不总是能看到这种区别。所以经常看见管理层提出类似于 “我们付钱给这些人不是为了获得高质量的软件吗?”的问题。

2、缺陷都是有价值的
每一个缺陷都是深入了解和提高的机会。我们可能只有一次机会观察到一个缺陷,所以我总是告诉测试人员始终保持高度注意力,不要为测试的乏味所折磨。

缺陷信息可能是可获取的项目数据中最有效的资源之一。但是这都取决于我们能多好的捕捉和传达我们所发现的缺陷的相关信息。

每个缺陷都会花费整个组织的金钱。如果我们不能从中更进一步了解产品,我们会浪费大量时间和金钱。当我们把一个错误转换成一次深入了解的机会时杠杆作用就出现了。让我们面对它――有些教训只能通过经历来学习的。

由于一个缺陷而责备谁不会有任何好的作用。责备只会让士气低落、沟通中断。这就像不断鞭打一匹死马希望它能活过来一样。

3、你报告第一个问题之前一切都是美好的
这就是一个测试人员所面对的现实。你可以计划测试,获取所需要的资源,看起来所有人都站在你这边。可当你报告第一个问题之后,事情就开始变得紧张了。

出现这种态度上的突然变化的原因是现在你在批评某些人的工作了。自尊心使得自我收到伤害,关系变得紧张。有些情况下自尊心是值得期盼的,只要知道当你开始发现问题的时候态度有可能变化就可以了。

我经常建议测试人员做的一件事是读一读一些你过去写的缺陷报告,假设自己是接收缺陷报告的人。你会发现自己需要更老练一些。写一个没有任何挖苦语句的缺陷报告可能没什么乐趣,但它的确有助于和开发人员之间保持一个好的关系。

4、       只能测试你能观察的
你可能总想测试一些真正有创造性的用例,但如果你没有办法观察到结果,那有什么意义?尽管有些应用让你能观察到很多,但仍然有你没办法接近的,例如结构、隐藏的对象、后台进程等。

5、       别忘记你是怎样到一个地方的
我不是在谈论知道为什么你走进一个房间,而是在测试时执行的步骤。对于测试新手常见的是发现了一个重大的缺陷,但却无法复现它以便定位解决。这样你只会觉得不舒服,不知道自己到底是真发现了一个缺陷,还是说仅仅是错误的使用了应用。

你能用来跟踪你的测试步骤的方法有测试脚本、测试记录、敲键记录器如Spector和屏幕视频捕捉工具如Hypercam。

6、       标准和流程是你的朋友
尽管标准和流程让一些人觉得受限,但它们为你的工作提供了有价值的指导。不要拒绝标准因为它们是详细的、具体的。因此用它们指导自己更快、更一致的完成自己的工作。

7、       没有足够的时间用于测试
几乎每一个测试人员都抱怨没有足够的时间用于测试,但实际情况是测试任何东西到完整的程度都是不可能有充足时间的。当你充分考虑软件的特性如可用性、安全性、兼容性、互操作性等时这一点尤其正确。

不要再抱怨缺少时间,学会根据风险来进行优先级排序,把注意力都放在对管理层很重要的应用目标上。有时候我们测试的内容超出了我们需要测试的,因为我们的目标偏离了产品的价值。

8、       你不可能发现所有的缺陷
如果你测试的东西后来有缺陷被发现,不要变得气馁。你可能已经做了非常全面的工作,获得了高水平的缺陷移除,但100%都是不可能的目标。

9、       保持幽默感和对前景充满信心
经常微笑、保持健康可能是你最好的生存方式。如果你正处在困难条件下,请相信,这一切都将过去。

10、 争取做到最好而不是完美
测试新手经常会陷入追求完美的过程中,认为100%的正确才是标准。我曾经也是受害者之一,但要为自己辩护的是,我以前深受80年代后期类似于“99.9%还不够好”的TQM帖子和文章的影响。

追求完美的问题在于它会让测试进程变慢,将担心引入你所做的一切,使得你对别人更挑剔,而且通常会让你的朋友和家人感到失望。

当然,没人愿意犯错误,但他们稍不注意就出现了。想不犯错误就是否认现实。争取做到最好是一种好的习惯,表明你对工作的态度和投入程度。如果你想努力做到最好,你就会往前再多走一点。

根据我的观察,大多数人看到错误或者经历失误时都是很宽容的。人们最关心的是你对待问题的反应。

11、 开发人员不是敌人
需要整个项目团队的努力才能递交高质量的产品。有时候似乎开发人员不太关心质量,这个时候事情背后可能存在隐情。这时候你需要更好的和开发人员合作而不是反对他们。要始终牢记良好的交流是一个项目成功的关键因素。当你和开发人员站到对立面时,交流就停止了,你测试所需的很多信息也无法获取了。

12、 建立和维护一个私人的交际网
你的私人和工作关系是一个很重要的资产。无论时当你有工作时还是当你没工作时他们都是一个很好的支持系统。找一个好的指导者,而当你学到足够的东西时成为别人的指导者。

13、 持续锻炼自己的技能
你的技能把你和别人区分开。始终通过参加专业会议、获取认证、阅读专业资料等来不断学习。我给自己制定的目标是每周至少读一本和个人发展以及职业发展相关的书(测试、领导艺术、商业、IT等)。

一个个人发展方面的专家说过如果你每天在任何特定的主题上花费30分钟进行阅读,五年之内你肯定能成为这个主题方面的专家。这一点对我是起作用的――你也可以试试。

另一种让自己始终内行并建立网络的好的方式是活跃在一些QA或者测试论坛上。

14、 当前进变得困难,懒惰就需要创造力了
当我第一次成为一个测试团队负责人时,我用这句话做了一个字条挂在我的桌上。它不断提醒我把创造力作为我解决问题的一个杠杆。

学着从一个新的有创造性的方式来看待问题。你可能有一个好的测试计划,但你如何应付各种变化呢?弹性是一个优秀的问题解决负责人的关键特性。

15、 简单并不总是很容易
我们测试中做的很多工作看起来都很简单。但是,挑战在于保持努力的连贯性。

有些解决问题的方式刚开始看起来很简单,但不要由于它简单和明显就丢弃任何一种想法。同样,不要低估实现一个简单想法所需要付出的努力。

一些看过我和William E.Perry合著的书“Surviving the Top Ten Challenges of Software Testing”评论说这些挑战都很简单且很容易解决。这就让我奇怪为什么人们还在年复一年的提出“人的问题”。我认为在大脑中产生想法比实际实现出来要简单的多。

结论
智慧比知识更重要。你可能已经学习了大量测试技术,但如果你没有足够的智慧判断什么时候采用它们,没有从整体上理解它们,你应用它们的能力将受到很大限制。对任何都有涉猎的你存在的一个问题是“你不知道什么你不知道”。智慧帮助你明白你需要知道哪些东西才能成功。

上面罗列的这些都是我希望我刚开始测试时都已经完全认识到的。我希望它们对你有帮助。

QA 和QC 的区别(fw)

什么是QA?

QA 是 Quality Assurance
    QA最重要的职责在于系统层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生之问题之Root Cause探究及其Permament C/A之实施,从而降低不良的产生。
    随着QA的出现,企业的质量管理范围进一步推广,包括了整个品质保证题写的范围,质量管理人员的权限也进一步增大。有些企业QA还包括了CS(顾客满意)的业务,就是处理顾客的投诉:分析、对策、顾客满意度调查等业务。

什么是QC?

QC 是 Quality Control

    指检验,在质量管理发展史上先出现了“QC”,产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。QC的工作主要是产成品,原辅材料等的检验,QA是对整个公司的一个质量保证,包括成品,原辅料等的放行,质量管理体系正常运行等.
    QC最重要的职责在于对制成品(主要包括Raw material,in-process goods,finish goods,In-process audit)的监控,侧重于通过Sample Inspection来Detect defect.
 
沒有使用中的類別。
尚未新增任何項目。

摘要

擁有者尚未指定此模組的摘要。
尚未新增任何項目。
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